Données personnelles
Politique de Confidentialité
Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons être amenés à traiter des informations personnelles vous concernant (par exemple lorsque vous décidez d'ouvrir un compte chez nous, de réaliser un achat en ligne, de contacter notre service client ou de naviguer sur nos sites internet).
Lorsque nous collectons vos données personnelles nous nous engageons à respecter les dispositions légales et règlementaires en vigueur et à assurer le meilleur niveau de protection de vos informations.
La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous recommandons d’en prendre connaissance avant d’accéder au contenu numérique PLATTARD.
Important : Nous nous engageons à ne traiter vos données personnelles que dans les cas prévus par la règlementation en vigueur (cf.bases juridiques).
Responsable du traitement et délégué à la protection des données
PLATTARD SAS
Siège social : Avenue de la Plage, BP 50119, 69654 Villefranche Cedex, France
SAS au capital de 5 400 000 euros
RCS Villefranche Tarare 553 780 198
TVA Intracommunautaire : FR72553780198
Email : mesdonneesperso@plattard.com
Tel : +33 (0)4 74 02 20 45
Délégué à la Protection des Données
Avenue de la Plage, BP 50119, 69654 Villefranche Cedex, France
Email : mesdonneesperso@plattard.com
Tel : +33 (0)4 74 02 20 45
Modalités de collecte et catégories de données collectées
Nous pouvons collecter vos données personnelles par différents canaux.
Ce peut être le cas par exemple lorsque vous :
• Souscrivez à une ouverture de compte ou à un de nos programmes de fidélité ;
• Contactez notre service client par téléphone, email ou courrier ;
• Demandez la réalisation d’un devis ;
• Nous adressez une candidature spontanée ;
• Vous inscrivez à un jeux-concours que nous organisons ;
• Et plus généralement lorsque vous réalisez des demandes permettant d’accéder à toute autre offre ou service que nous proposons.
Dans ce cas, nous vous demandons généralement des données de contact (ex : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, …). Il peut arriver dans certaines situations que nous demandions la communication de données complémentaires. Ainsi par exemple, nous vous demandons parfois des informations d’identification complémentaires (justificatif de domicile, déclaration de revenu, CV etc…).
Ce sont par exemple des informations relatives :
• Au suivi de vos achats, factures et paiements ;
• A l’historique de vos contacts avec nous, par exemple lorsque vous faites des demandes auprès de notre service client ou que vous nous signalez des incidents relatifs à nos produits ou services ;
• A votre participation à des offres promotionnelles, jeux concours et évènements que nous organisons.
Lors de vos visites sur nos sites web, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur, etc... La technologie utilisée est le cookie.
Pour plus d’information à ce sujet, vous pouvez consulter la page Cookies.
PLATTARD ne collecte et ne traite aucune donnée sensible vous concernant.
Selon la règlementation en vigueur, sont considérées comme des données sensibles les données à caractère personnel qui révèle l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d’une personne physique.
Bases juridiques et Finalités des traitements
Chez PLATTARD, nous nous engageons :
• A ne pas réaliser de traitements de données personnelles ne pouvant être fondé sur une des bases juridiques déterminées par la loi ;
• A traiter les données pour des finalités explicites, déterminées et légitime.
Selon les cas, les traitements réalisés peuvent être basés sur :
« l’exécution d’un contrat » lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation d’un contrat que nous avons avec vous. C’est par exemple le cas lorsque nous traitons vos données de contact afin de pouvoir vous livrer un produit que vous auriez acheté ;
« l’intérêt légitime » qu’a notre entreprise de répondre à vos demandes. C’est notamment le cas des traitements liés à vos demandes de contact et d’information en général.
« le respect d’une obligation légale », par exemple lorsque nous collectons des informations obligatoires afin de pouvoir réaliser des devis ou factures.
« votre consentement ». Cette base légale est utilisée pour tous les traitements ne rentrant pas dans les catégories précitées.
Notamment, PLATTARD a une politique de communication limitative reposant sur votre consentement. Nous n’envoyons de communications commerciales et promotionnelles qu’aux personnes ayant explicitement donné leur consentement à ce sujet.
Suivant les cas, les données personnelles que nous collectons nous permettent notamment :
• De vous contacter afin de répondre à vos questions ;
• De vous adresser des communications commerciales et promotionnelles (emails, catalogues, publicités…) ;
• D’administrer votre compte chez nous ;
• D’administrer votre participation à nos opérations commerciales et promotionnelles ;
• De traiter vos commandes de produits et vous livrer si besoin ;
• D’effectuer des enquêtes de satisfaction afin d’améliorer nos offres ;
• D’améliorer le fonctionnement de nos sites ;
• De traiter vos réclamations ;
• De traiter vos candidatures ;
Gestion de vos abonnements à nos communications
PLATTARD a une politique de communication limitative reposant sur votre consentement. Nous n’envoyons de communications commerciales et promotionnelles qu’aux personnes ayant explicitement donné leur consentement à ce sujet.
Vous disposez de la faculté de vous désinscrire à tout moment de toute communication commerciale future de notre part, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant en bas de nos e-mails.
Compte tenu du délai nécessaire au traitement de votre demande et de notre calendrier d’envoi de nos communications, vous pourriez recevoir les communications qui seraient déjà en préparation le jour de votre demande de désabonnement.
Transferts et Destinataires des données à caractère personnel
Les données personnelles que nous collectons sont transférées en interne, au sein du Groupe PLATTARD et aux services concernés par le traitement (voir la liste des sociétés du Groupe).
Nous pouvons de plus être amenés à partager vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers (prestataires informatiques, fournisseurs de services de paiement, partenaires marketing, etc…) pour la réalisation d’un certain nombre de traitements en notre nom. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants de traitement de vos données personnelles. Nous exigeons de nos prestataires de services qu’ils protègent efficacement la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et se conforment à la règlementation en vigueur.
Dans tous les cas, vos données personnelles ne seront pas publiées à votre insu ni échangées, transférées ou cédées à des tiers. Nous avons de plus fait le choix de ne jamais commercialiser vos données personnelles auprès de nos partenaires.
Vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement par un prestataire de service localisé dans un pays tiers à l’Union Européenne. Quel que soit le pays concerné, nous prenons toutes les mesures appropriées afin d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Nous pouvons être amenés à céder (une partie de) notre activité à une autre société.
Dans ce cas un tel transfert de propriété pourrait inclure le transfert de vos données.
Nous ne divulguerons pas vos données personnelles sans votre autorisation préalable sauf si la loi l’exige.
Conservation des données à caractère personnel
Nous ne conservons vos données personnelles que pour une durée raisonnable et nécessaire compte tenu de la finalité du traitement concerné et de vos souhaits.
Nous nous engageons à prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre toute détérioration, destruction ou usage illégal de vos données personnelles. Ces mesures de sécurité peuvent comprendre l’utilisation de formulaires d’inscription sécurisés, le cryptage des données et l’accès restreint à vos données personnelles.
Cookies
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Vos droits
Vous disposez, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur, de droits d'accès permanent, de rectification, d’effacement, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement s'agissant des informations vous concernant. De plus, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre Délégué à la Protection des Données par courrier à l’adresse : Avenue de la Plage, BP 50119, 69654 Villefranche Cedex, France ou par Email : mesdonneesperso@plattard.com
De plus, toute personne concernée estimant que ses droits ne sont pas respectés peut adresser une réclamation à la CNIL. Plus de détail sur www.cnil.fr.
Modification de notre politique « Données Personnelles »
PLATTARD se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à consulter cette page régulièrement.
Conformément à la règlementation en vigueur, toute modification substantielle de notre Politique de Confidentialité sera portée à votre connaissance.